Política de Privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

LEVORA gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para poder ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad en relación con el tratamiento de información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda y de la legislación aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
• Información de pago y transacciones: método de pago, confirmación del pago, importe, productos adquiridos y demás información relacionada con la transacción. Los datos de pago pueden ser tratados directamente por Shopify y los proveedores de pago correspondientes.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.
• Información sobre pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
• Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red y otros identificadores técnicos.
• Información de uso: información sobre cómo y cuándo utilizas o navegas por nuestra tienda.

Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o introduces información en nuestra tienda.
• Automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
• De Shopify y otros proveedores que nos ayudan a prestar nuestros Servicios.
• De proveedores de pagos, logística, análisis, publicidad y otros terceros con los que trabajemos, cuando corresponda.

Cómo utilizamos tu información

Podemos tratar tu información personal para las siguientes finalidades:

Gestionar tus pedidos y prestarte nuestros Servicios. Esto incluye procesar pedidos y pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones y reembolsos, proporcionar atención al cliente y mantener tu cuenta cuando corresponda.

Mejorar nuestra tienda. Podemos analizar el funcionamiento y utilización de nuestra tienda para mejorar nuestros productos, Servicios y experiencia de compra.

Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar información para detectar, prevenir e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o que puedan comprometer la seguridad de nuestra tienda, nuestros clientes o terceros.

Comunicaciones. Podemos utilizar tus datos para responder consultas, proporcionar información relacionada con pedidos y prestar atención al cliente.

Marketing y publicidad. Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar determinados datos para enviarte comunicaciones comerciales o mostrar publicidad personalizada. Cuando la legislación exija tu consentimiento, realizaremos este tratamiento únicamente después de obtenerlo.

Cumplimiento de obligaciones legales. Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridades, ejercer o defender derechos legales y hacer cumplir nuestras políticas.

Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) u otra normativa que requiera una base jurídica para el tratamiento, podremos tratar tus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para procesar y entregar tu pedido o prestarte un servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
• Consentimiento: cuando hayas autorizado expresamente determinados tratamientos, como aquellos relacionados con ciertas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento cuando sea necesario.
• Interés legítimo: cuando sea necesario para proteger nuestra tienda, prevenir el fraude, mejorar nuestros Servicios u otros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Cómo compartimos información personal

Podemos compartir información personal cuando sea necesario con:

• Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte y logística necesarias para entregar pedidos.
• Proveedores de alojamiento, almacenamiento, análisis, soporte técnico y atención al cliente.
• Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda y esté permitido legalmente.
• Autoridades públicas, organismos reguladores o tribunales cuando exista una obligación legal.
• Terceros relacionados con una reorganización, adquisición, fusión, venta de activos u otra operación empresarial.

No compartiremos información personal con terceros para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política salvo que exista una base jurídica que lo permita.

Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a proveedores que operen desde otros países.

Shopify también puede tratar determinados datos como responsable independiente para sus propias finalidades, de acuerdo con su propia Política de Privacidad.

Puedes consultar la Política de privacidad de Shopify y su Portal de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para análisis, personalización y publicidad.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas cookies o tecnologías de seguimiento, estas no deberán utilizarse hasta que hayas proporcionado dicho consentimiento.

Podrás gestionar tus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestra tienda cuando corresponda.

Marketing

Podemos enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando estas comunicaciones dependan de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Los correos electrónicos comerciales incluirán, cuando corresponda, una opción para cancelar la suscripción.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, devoluciones, seguridad o tu cuenta.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad o seguridad de estos sitios. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Menores

Nuestros Servicios no están destinados específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación.

Conservación de los datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada.

El periodo de conservación dependerá, entre otros factores, de la duración de nuestra relación comercial, la necesidad de gestionar pedidos o reclamaciones y las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente durante los periodos exigidos legalmente.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no enviarnos información especialmente sensible mediante canales de comunicación no seguros.

Tus derechos

Dependiendo de tu país o región, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Estos derechos pueden estar sujetos a las condiciones, limitaciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a levora@use.startmail.com.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

No te discriminaremos por ejercer los derechos que legalmente te correspondan.

Usuarios del Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si resides en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, puedes disponer de derechos adicionales conforme al RGPD, RGPD del Reino Unido y demás legislación aplicable.

Entre ellos pueden encontrarse los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país.

Transferencias internacionales

Debido al carácter internacional de nuestros Servicios y al uso de Shopify y otros proveedores, tu información puede ser almacenada o tratada fuera del país donde resides.

Cuando la legislación aplicable lo exija, utilizaremos mecanismos legalmente reconocidos para realizar transferencias internacionales de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos permitidos.

Reclamaciones

Si tienes alguna preocupación relacionada con la forma en que tratamos tu información personal, puedes escribirnos a levora@use.startmail.com.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Los residentes en el Espacio Económico Europeo pueden consultar las autoridades nacionales de protección de datos del EEE.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios, proveedores, prácticas o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política y proporcionaremos cualquier aviso adicional exigido por la legislación aplicable.

Contacto y responsable del tratamiento

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos:

LEVORA
Correo electrónico: levora@use.startmail.com
Dirección: Carrer Cavaller Merita 21, 03801 Alcoi, Alicante, España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el titular legal de LEVORA es el responsable del tratamiento de los datos personales.