Política de Envíos

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En LEVORA realizamos envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra. Esta política establece las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.

1. Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en aquellos pedidos y destinos para los que esta opción aparezca disponible durante el proceso de compra.

Cualquier coste adicional aplicable se mostrará antes de finalizar el pedido.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, nuestras plantillas pasan por un proceso de preparación y control de calidad de 6 a 8 días hábiles antes de ser enviadas.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.

3. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 7 días hábiles.

Por tanto, el plazo estimado total desde la confirmación del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 12 a 15 días hábiles.

Los plazos indicados son estimados y pueden producirse retrasos debido a transportistas, controles aduaneros, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista proporcione seguimiento, recibirás la información correspondiente una vez que el pedido haya sido enviado y el seguimiento esté disponible.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después del envío.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en levora@use.startmail.com.

Intentaremos modificar la dirección antes del envío cuando sea posible, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

6. Retrasos

Si se produce un retraso, puedes contactar con nosotros para que revisemos el estado de tu pedido.

Los retrasos ocasionados por transportistas, aduanas u otras circunstancias externas no eliminan los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

Cuando la legislación aplicable conceda derechos específicos por retraso o falta de entrega, respetaremos dichos derechos.

7. Pedidos perdidos o no entregados

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto o el seguimiento muestra alguna incidencia, contacta con nosotros en levora@use.startmail.com.

Investigaremos la situación con el transportista cuando corresponda.

Si se confirma que un pedido bajo nuestra responsabilidad se ha perdido durante el transporte, proporcionaremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir un nuevo envío o un reembolso.

8. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en levora@use.startmail.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

9. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de aduana u otros cargos establecidos por el país de destino.

Cuando estos importes no estén incluidos en el precio pagado en nuestra tienda, podrán ser exigidos por las autoridades correspondientes del país de destino.

10. Envíos internacionales

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y los procedimientos aduaneros correspondientes.

Nada de esta Política de Envíos pretende excluir o limitar derechos obligatorios de protección al consumidor que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido:

LEVORA
Correo electrónico: levora@use.startmail.com
Dirección: Carrer Cavaller Merita 21, 03801 Alcoi, Alicante, España