Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 14 de abril de 2026

En Cremix, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y eficiente.

🌍 Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo.

Todos los pedidos incluyen envío gratuito y asegurado, sin costes ocultos.

⏱ Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles
  • Este tiempo incluye verificación, preparación y despacho del pedido

Los pedidos no se procesan durante fines de semana o festivos.

🚚 Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:

  • Europa: 6 a 8 días hábiles
  • Estados Unidos y otros países: 6 a 8 días hábiles
  • Latinoamérica: el tiempo de entrega puede variar según el país y la logística local

⚠️ Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden variar por factores externos.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

⚠️ Posibles retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a:

  • Alta demanda o temporadas de ventas
  • Problemas logísticos o del transportista
  • Procesos aduaneros
  • Factores externos fuera de nuestro control

En estos casos, no nos hacemos responsables de los retrasos, pero haremos todo lo posible para ayudarte.

🛃 Aduanas e impuestos

Para pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier coste adicional (impuestos, aranceles o tasas de importación)
  • Estos costes no están incluidos en el precio del producto

📍 Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables de:

  • Errores en la dirección proporcionada
  • Pedidos perdidos por información incorrecta

📭 Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), no se garantiza el reembolso.

📦 Productos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:

  • Debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la entrega estimada
  • Será necesario aportar pruebas (foto o vídeo)

Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada.

🔄 Cambios y devoluciones

Para información sobre devoluciones, consulta nuestra Política de Reembolsos.